De klantenservice voor kleine ondernemers
"Binnen 10 minuten ontving ik een reactie op mijn e-mail. Kon hierna een keuze maken en bestellen."
Richard Severing - klant bij een dierenwinkel
Je eigen klantenservice
Digitale technologie ontwikkelt zich razendsnel. Hierdoor zijn er tegenwoordig verschillende plekken om met elkaar in contact te staan én zijn je klanten - overal - te vinden. Zij verwachten dat jij als ondernemer dit ook bent.
Bij Zoziatel kunnen klanten je bedrijf benaderen waar ze zich bevinden – via de telefoon, e-mail, livechat of sociale media.
Wij geven jouw bedrijf een klantenservice die staat waar jij voor staat: bereikbaarheid, duidelijke informatie over je producten of diensten, positieve reviews en groei.
Een uitstekende klantenservice zorgt ervoor dat klanten sneller overgaan tot een aankoop, vaker iets bij je kopen, online mooie reviews achterlaten en jouw bedrijf aanbevelen.
Een goed bereikbare klantenservice is dus belangrijk voor een prettige klantervaring. En voor jou als ondernemer, onmisbaar in je dienstverlening én de groei van je bedrijf.
Persoonlijk
Wij spreken tot Anna, Najat of Randy. De persoon aan de andere kant van het gesprek. Jouw klanten, zijn onze mensen.
Wij luisteren naar vragen met slechts één doel: jouw klanten blij maken door een persoonlijke benadering en de juiste informatie te geven. Natuurlijk, zijn wij er ook om klachten snel op te lossen. Precies zoals je het zelf zou doen.
Altijd bereikbaar
Jij bepaalt hoeveel dagen en welke tijden je een klantenservice nodig hebt. Heeft je bedrijf slechts een paar uren per week een klantenservice nodig? Geen probleem!
Groeit jouw bedrijf en zijn meer dagen of langere tijden nodig? Ook dan zijn wij er voor je.
Je kan in elk geval 7 dagen in de week bij ons terecht om klantvragen direct te beantwoorden. In de avonduren, weekenden en ook op feestdagen.
Sociale media
Is jouw bedrijf actief op sociale media en wil je voor je klanten bereikbaar zijn via bijvoorbeeld Facebook of Instagram? Ook dit nemen wij voor jou als ondernemer uit handen.
Wij beantwoorden vragen op sociale media, WhatsApp, via e-mail, of telefonisch. Op welk platform dan ook, waar jij als ondernemer actief bent.
Blije klanten
Blije klanten worden ambassadeur van je bedrijf!
Een positieve ervaring wordt gedeeld: bij vrienden en familie, op het werk, reviewplatformen en op sociale media. Ook zorgt een prettig klantcontact ervoor dat klanten eerder terugkomen.
Wees dus goed bereikbaar en laat vragen van klanten direct door ons beantwoorden.
"Goede service en duidelijke informatie gekregen van de dame van de klantenservice".
Audrey Bachs - klant bij een meubelbedrijf
Klantcontact
Wij staan je klanten te woord over je producten, diensten, klachten, leveringen en retouren.
Coördinatie
Hebben klanten een vraag waarbij een oplossing moet komen? Ook dat lossen wij op zoals je dit zelf zou doen. Of wij nu contact moeten opnemen met jou, je team, leveranciers of transporteurs om tot een passende oplossing te komen... wij doen het!
Data
Wij verzamelen data op basis van klantcontact voor je, zodat jij je bedrijfsvoering kan optimaliseren. Elk klantcontact voegt waarde toe. Wij helpen om het beste uit je bedrijf te halen.
Kennismaken?
Natuurlijk willen wij kennismaken! Wij leren je bedrijf graag kennen, zodat wij ons werk optimaal kunnen doen. We nemen klantcontact voor jou uit handen, zodat jij als ondernemer tijd hebt voor andere dingen. Wij werken op afstand vanuit Suriname met een team dat meer dan 15 jaar aan klantenservice-ervaring heeft.
Wat kost het om je eigen klantenservice te hebben?
Je betaalt bij ons puur wat je aan klantenservice nodig hebt. Of dit nu 7 dagen in de week is of slechts 4 uren. Afhankelijk van je behoefte ontvang jij van ons vrijblijvend een prijsopgave voor je eigen klantenservice. Heb je geen klantenservice meer nodig? Ook dit is geen probleem. Per maand kan je bij ons opzeggen. Bij ons zit je dus nergens aan vast.